Portabilidad Numérica: Telefonía Fija

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¿Qué es la Portabilidad Numérica de telefonía fija (Residencial o Empresarial)?

La Portabilidad Numérica de telefonía fija le permite a los usuarios del servicio de telefonía fija residencial o empresarial conservar su número telefónico cuando cambian de operador de telefonía fija.

A partir del 13 DE FEBRERO DE 2012, entrará en vigencia un nuevo proceso mucho más rápido y sencillo que le permitirá en tan solo 4 días cambiarse de operador sin perder su línea, manteniendo su mismo número telefónico

Para realizar la portabilidad de su línea residencial o la de su negocio usted puede:

  1. Presentar su última factura pagada donde conste que no tiene saldo pendiente.
  2. Documento de Identificación:
    • Personas naturales:
      • Copia de cédula o copia del pasaporte (sólo para extranjeros).
    • Personas jurídicas:
      • Original o copia notariada del certificado de Registro Público (expedido dentro de los últimos tres meses)
      • El Formulario deberá ser rubricado por el Representante Legal y poder especial autenticado ante notario para realizar el trámite, si es aplicable.
  3. Completar formulario de solicitud de Portabilidad Numérica (Formulario Solicitud PYME  y Formulario Solicitud Residencial )

1. ¿Qué es la  Portabilidad Numérica (PN)?

Es el nuevo recurso que le permite conservar su mismo número telefónico, al cambiar de Concesionario del Servicio de Telecomunicación Básica Local, Servicio de Telefonía Móvil Celular o del Servicio de Comunicaciones Personales. (Poveedor de teléfono).

2. ¿Cuáles son los pasos para Portar su número telefónico  a Cable Onda?

Debe acercarse a una sucursal de Cable Onda ó  si prefiere,  puede realizar la solicitud via web a través de: www.cableonda.com .

3. ¿Qué documentación se requiere para portar la línea telefónica a Cable Onda?

  • Presentar última factura pagada que muestre saldo $0 con su proveedor actual.
  • Completar formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica.
  • Documento de identificación:
    • Personas naturales: Copia de cédula o pasaporte (sólo para extranjeros).
    • Personas jurídicas: Original o copia notariada del certificado de Registro Público (expedido dentro de los últimos tres meses).  El formulario debe estar firmado por el Representante Legal.

4. ¿Dónde se solicita la Portabilidad Numérica  hacia Cable Onda como nuevo proveedor?

Solicítela en: http://www.cableonda.com o en sucursales de Cable Onda a nivel  nacional.  Ver direcciones y horarios en: www.cableonda.com/sucursales-map )

5. ¿Cuánto tiempo demora la portabilidad numérica de su teléfono fijo?

La activación de la  línea telefónica fija toma 4 días.

7.   ¿Qué debe hacer si desea portar su línea pero un contrato vigente no le permite?

Usted podrá cancelar este contrato en cualquier momento.

8.  ¿Puede portar su número telefónico manteniendo su tarifa actual?

Los planes tarifarios, están sujetos a cada operador de telefonía fija; usted podrá elegir tarifas y
Promociones vigentes al momento de solicitar la portabilidad en Cable Onda.

9.  ¿Tiene costo la Portabilidad Numérica?

El trámite de portabilidad no tiene costo; sin embargo, existe la obligación de pagar una tasa en concepto  de Operación y Mantenimiento de la Entidad de Referencia (ASEP) según la Ley 70 del 2009. Esta tasa se cobrará mensualmente en su factura recurrente (cargo B/.0.02 (dos centésimos de Balboa) por línea.

10. ¿Qué es la TASA de Operación y Mantenimiento?

Es una Tasa a favor de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos para cubrir los costos de operación y mantenimiento, que será cobrado en su recibo telefónico de manera mensual y recurrente.  Este cargo será de B/.0.03 (tres centésimos de Balboa) mensual.

11. ¿Se puede portar la línea móvil o celular a un Operador de Telefonia Fija?

No, la portabilidad solo aplica para los mismos tipos de servicios. Por ejemplo: de Móvil a Móvil o de Fijo a Fijo.

12. ¿Se puede realizar una portabilidad entre diferentes zonas de tasación?

No, solo se puede hacer portabilidades en la misma zona de tasación donde está.

INSTALACIÓN Y PRIMER MES GRATIS

Términos y Condiciones:
Sujeto a área de cobertura, valido para clientes que adquieran el plan comercial básico del 12 de Abril al 30 de mayo del 2012.
Promoción aplica para nuevos cliente empresariales (PyMEs) que contraten el servicio por 12 meses, primera mensualidad del Plan de telefonía gratis. El cliente podrá escoger entre un paquete de 100 Minutos LDN o 100 Minutos Locales Gratis adicional al plan de telefonía que contrate.

Datos del Cliente y/o Usuario
Dirección Física
Número(s) telefónico(s) fijo(s) a portar

Llame al 390-7777 para ser atendido por uno de nuestros representantes.

Asegúrese que los datos del cliente del servicio telefónico fijo, sean los mismos que los del titular de la cuenta y que el presente formulario sea firmado por el titular de la cuenta o por persona debidamente autorizada; en caso contrario, la solicitud será rechazada. Para el caso de telefonía prepagada fija, se deberá solicitar copia de cédula/pasaporte y verificar todos los datos.